Доставка электронных билетов

При оформлении заказа бронирования на сайте и оплате его банковской картой онлайн (или другим способом онлайн-платежа), вы получаете электронный билет на указанную вами электронную почту в течение часа в рабочее время. В нерабочее время заказ может обрабатываться дольше, максимальное время обработки 24 часа (кроме мероприятий, проходящих в день совершения заказа).
Билет необходимо распечатать или предъявить на любом электронном носителе и пройти на мероприятие. Обращаем внимание, что идентификация билета осуществляется по штрих-коду на билете, поэтому билет нельзя передавать в чужие руки или хранить в ненадежном месте.

 

Возврат билетов

Покупателю необходимо обратиться за возвратом на электронную почту zakaz@optbilet.ru.

— При обращении покупателя за возвратом не менее чем за 10 (десять) дней до даты мероприятия - 100 % от стоимости заказа;

— При обращении покупателя за возвратом менее чем за 10 (десять) дней, но не менее чем за 5 (пять) дней до дня мероприятия: 50% от стоимости заказа;

— При обращении покупателя за возвратом менее чем за 5 (пять) дней, но не менее чем за 3 (три) дня до дня мероприятия: 30% от стоимости заказа;

— Менее чем за 3 (три) дня до дня мероприятия возврат денежных средств не производится.

День мероприятия при расчете срока не включается в данный срок.

Сроки для рассмотрения заявлений на возврат денежных средств и принятия решений начинают исчисляться со дня, следующего за днем получения обращения (заявления).

Днем приема заявления, поданного после 20:00, считается следующий день.

Принятие решения по возврату и уведомление покупателя об этом посредством электронной почты производится в течение 10 дней с даты принятия заявления.

Возврат денежных средств происходит в течение 20 рабочих дней с даты принятия решения о возврате и уведомления об этом покупателя по электронной почте.

В случае отмены, замены или переноса мероприятия по заказу, возврат денежных средств происходит в соответствии с правилами, установленными организатором мероприятия.

Условия возврата регулируются в соответствии Федеральным законом от 18.07.2019 № 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре».

 

Политика конфиденциальности

Вы можете ознакомиться с политикой конфиденциальности на следующей странице: Политика конфиденциальности